Toimitusehdot
Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 01.07.2016 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Tampereen Urheiluhierojakoulu Oy, y-tunnus 1099221-8. Myymme tuotteita Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät 24% arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta http://kauppa.tu.fi -ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan ostajalle sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- viitenumeron
- pankkitilinumeromme
- laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa verkkopankkimaksulla ja useilla hyvinvointieduilla. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n kautta kautta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj:n näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä kautta on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on auki joka päivä.
Yhteystiedot:
020 718 1830 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min (alv 24 %)
Asioinnin nopeuttamiseksi , otathan esille maksun tiedot.
Puhelinasiakaspalvelu on auki ma-pe klo 8-22 ja
viikonloppuisin klo 10-18.
maksutiedustelut@paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Tuotteen toimittaminen
Verkkokaupassa myydään Tampereen Urheiluhierojakoulu Oy:n hierontalahjakortteja oppilashierontaan, jotka suoritetaan Tampereen Urheiluhierojakoulu Oy:n oppilashierontaklinikalla osoitteessa Viinikankatu 24, 33100 Tampere, koulun hierontaklinikan aukioloaikoina (www.tu.fi).
Hierontalahjakorttia ei toimiteta asiakkaalle. Hierontalahjakortin voi lunastaa kuittilahjakorttia (tulostettava oston jälkeen) vastaan Tampereen Urheiluhierojakoulu Oy:n vastaanotosta sen aukioloaikoina, kun maksusuoritus näkyy tilillämme.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikana, kun maksu on suoritettu.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain hierontalahjakortin ostoja, joita ei ole vaihdettu kuittil/sarjaahjakorttia (tulostettava oston jälkeen) vastaan Tampereen Urheiluhierojakoulu Oy:n vastaanotosta
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- kopio Tampereen Urheiluhierojakoulu Oy:n tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Tampereen Urheiluhierojakoulu Oy
Viinikankatu 24
33100 Tampere
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua ostohetkestä. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet viallisten tuotteiden osalta
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla osoitteeseen tu@tu.fi tai postitse:
Tampereen Urheiluhierojakoulu Oy
Viinikankatu 24
33100 Tampere
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Lahja/sarjakortin voimassaoloaika on merkitty korttiin. Lukuvuoden aikana ostetut lahja/sarjakortit ovat voimassa kyseisen lukuvuoden oppilashierontaklinikan aukioloaikana. Turvallisuussyistä kortti on numeroitu. Kortti ei ole henkilökohtainen ja se voidaan toimittaa muille osapuolille. Korttia ei voi perua tai vaihtaa rahaksi. Vanhentunutta, kadonnutta, varastettua tai tuhoutunutta korttia ei korvata.
Tampereen Urheiluhierojakoulu Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tampereen Urheiluhierojakoulu Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.